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Correo: support@beerfolio.es. Si es sobre tu cuenta, indica el correo con el que te registraste y tu @tag (lo ves en tu Perfil). Respondemos en el plazo máximo de un mes, normalmente en pocos días.

Preguntas frecuentes

No me llega el código de 6 cifras. Mira en la carpeta de spam. Caduca a los 15 minutos; puedes pedir uno nuevo desde la app. Si sigue sin llegar, escríbenos.

He olvidado mi contraseña. En la pantalla de entrada pulsa «He olvidado mi contraseña»: te enviamos un código de 6 cifras por correo para elegir una nueva.

He escaneado una cerveza que no está. Se guarda el código para revisarlo y añadirla al catálogo. También puedes sugerirla desde la app.

Quiero que retiréis un contenido o un logotipo. Escríbenos indicando qué contenido es y que eres su titular o su representante, y lo retiraremos o sustituiremos en un plazo razonable.

Quiero denunciar un contenido. Puedes hacerlo desde la app o por correo, indicando el contenido y por qué lo consideras ilícito. Lo revisaremos con diligencia y te informaremos de la decisión.

Cómo borrar tu cuenta y tus datos

Desde la app (lo más rápido):

• Abre Beerfolio y ve a Perfil → Ajustes (el botón de Ajustes de la esquina superior).
• Entra en el apartado Cuenta y pulsa Borrar mi cuenta.
• Confirma. La cuenta y sus datos se eliminan al momento.

Si ya no tienes la app o no puedes entrar: escríbenos a support@beerfolio.es con el asunto «Borrar mi cuenta», desde el correo con el que te registraste, y tu @tag si lo recuerdas. Para comprobar que eres tú, podemos pedirte un dato más. Borraremos la cuenta en el plazo máximo de un mes y te lo confirmaremos.

Las copias de seguridad de nuestro proveedor pueden conservar datos durante un periodo limitado antes de desaparecer. Las denuncias y los datos necesarios para acreditar el cumplimiento legal se conservan bloqueados durante los plazos legales. Más detalles en la Política de privacidad.

Tus derechos sobre tus datos

Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a support@beerfolio.es. Si crees que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).